Informaticien - Support IT level 1 · Wanty

Rejoignez le Groupe Wanty et contribuez à la performance de nos équipes sur le terrain !

Le Groupe Wanty, acteur majeur de la construction, des infrastructures et du génie civil en Belgique et à l'international, recherche un(e) Support IT – Level 1 pour renforcer son équipe informatique.

Vous aimez être au contact des utilisateurs, résoudre des problèmes concrets et évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? Vous souhaitez rejoindre un groupe familial en pleine croissance, reconnu pour ses projets ambitieux et son esprit d'équipe ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission

En tant que Support IT – Level 1, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour toutes les questions et demandes liées à l'informatique. Véritable ambassadeur du service IT, vous assurez un support de proximité et contribuez activement à offrir une expérience utilisateur de qualité à l'ensemble des sociétés du Groupe.

Basé(e) au siège de Binche, vous vous déplacez régulièrement dans nos différentes filiales afin d'accompagner les utilisateurs au plus près de leurs besoins.

Vos responsabilités

Support aux utilisateurs

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des collaborateurs du Groupe.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux outils Microsoft 365.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'utilisation des solutions informatiques.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.

Gestion du matériel et des accès

• Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
• Configurer les smartphones professionnels et autres équipements mobiles.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que leurs accès.
• Garantir la disponibilité du matériel nécessaire à l'activité des collaborateurs.

Accueil des nouveaux collaborateurs

• Participer à l'onboarding informatique des nouveaux arrivants.
• Présenter les outils, les bonnes pratiques et les procédures internes.
• Veiller à ce que chaque collaborateur dispose de tous les accès nécessaires dès son arrivée.

Cybersécurité et conformité

• Maintenir à jour les référentiels liés à la directive NIS2 (matériel, logiciels, comptes utilisateurs).
• Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité.
• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité et contribuer à développer une véritable culture de la cybersécurité au sein du Groupe.

Votre profil

Compétences indispensables

• Bonne maîtrise de l'administration Windows :
  • Active Directory ;
  • GPO ;
  • Gestion des groupes et des ACL.
• Bonne connaissance de Microsoft Entra ID.
• Bonne maîtrise d'Exchange Online.
• Connaissances de base en réseau :
  • Adressage IP ;
  • Diagnostic et résolution d'incidents ;
  • Connectivité.

Nous apprécierons également

• Une expérience dans une fonction de support IT ou de helpdesk.
• Une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365.
• Un intérêt marqué pour la cybersécurité.
• La volonté d'apprendre et de développer continuellement vos compétences.

Vos qualités

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellent relationnel et goût du contact humain.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie et proactivité.
• Esprit d'équipe.
• Flexibilité et envie d'aller sur le terrain à la rencontre des collaborateurs.

Pourquoi rejoindre Wanty ?

• Intégrer un groupe familial solide et en forte croissance.
• Participer à des projets ambitieux et variés.
• Évoluer dans un environnement où l'initiative et l'autonomie sont valorisées.
• Bénéficier d'une fonction de terrain, proche des utilisateurs et des réalités opérationnelles.
• Rejoindre une équipe IT dynamique qui joue un rôle clé dans la transformation digitale du Groupe.

Envie de mettre vos compétences techniques au service d'un groupe qui construit l'avenir ? Rejoignez l'aventure Wanty !